Spedizioni

Tipologie di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri affidabili e selezionati per garantire consegne rapide e sicure. Le opzioni disponibili includono:

Spedizione standard — Consegna entro 2–5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Spedizione espressa — Consegna entro 1–2 giorni lavorativi nelle principali località.
Spedizione internazionale — Disponibile per alcuni Paesi; tempi e costi variano in base alla destinazione.

I tempi indicati sono stimati e possono variare per cause esterne (condizioni meteo, festività, zone remote).

Costi di spedizione

I costi vengono calcolati automaticamente al checkout in base a:

peso e volume dei prodotti;
destinazione;
modalità di spedizione scelta.

Eventuali promozioni (es. spedizione gratuita oltre una certa soglia) vengono applicate automaticamente.

Preparazione e tracciamento dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 24–48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Una volta affidato al corriere, il cliente riceve un codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.

Consegna

La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente. In caso di assenza, il corriere effettuerà nuovi tentativi o depositerà il pacco presso un punto di ritiro, secondo le proprie procedure.

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e completo.

Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dalla normativa vigente.
Il prodotto deve essere restituito:

integro;
non utilizzato;
nella confezione originale.

Alcune categorie di prodotti non possono essere restituite per motivi igienici o di sicurezza, se aperte.

Procedura di reso

Per avviare un reso è necessario contattare il servizio clienti indicando:

numero d’ordine;
prodotti da restituire;
motivo del reso (facoltativo).

Il cliente riceverà le istruzioni per la spedizione del pacco.
Le spese di reso possono essere a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errore di spedizione.

Prodotti danneggiati o non conformi

Se il prodotto arriva danneggiato o diverso da quanto ordinato, il cliente deve comunicarlo entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del danno o della non conformità.
In questi casi, il reso o la sostituzione sono gratuiti.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato entro 7–14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In caso di spedizione gratuita, il rimborso potrebbe essere decurtato dei costi di spedizione sostenuti dal venditore, se previsto dalle condizioni di vendita.

Sostituzioni

La sostituzione del prodotto è possibile previa verifica della disponibilità. In alternativa, verrà emesso un rimborso.